Tipp: Wenn Sie Carna als Anwendung auf Ihren Computer, Ihr Smartphone oder Ihr Tablet herunterladen möchten, klicken Sie auf diesen Link, um den Download-Artikel anzusehen.
Zielgruppe:
Alle Carna-Benutzer, die ihr Passwort vergessen haben.
Voraussetzungen:
Sie müssen ein Carna-Konto haben.
Sie müssen Zugriff auf die E-Mail-Adresse haben, die Sie bei der Erstellung Ihres Kontos verwendet haben.
Sie müssen über eine aktive Internetverbindung verfügen.
Ich habe mein Carna-Passwort vergessen
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben und ein neues benötigen, machen Sie sich keine Sorgen! Tippen Sie auf dem Anmeldebildschirm in der Carna App unter www.carna.app auf Forgot password (Passwort vergessen).
Wir senden Ihnen einen Link an diese E-Mail-Adresse, mit dem Sie ein neues Passwort für Ihr Konto erstellen können. Überprüfen Sie unbedingt Ihren Spam-Ordner, wenn Sie die E-Mail zum Zurücksetzen nicht in Ihrem Posteingang sehen!
Wichtig: Wenn Sie sich mit einer falschen E-Mail-Adresse angemeldet haben, können Sie Ihr Passwort nicht ändern. Kontaktieren Sie in diesem Fall unser Support-Team unter [email protected].
Schritte zum Zurücksetzen Ihres Passworts
Schritt 1: Klicken Sie auf den Button "Forgot Password"
Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf den Button Forgot Password (Passwort vergessen).
Schritt 2: Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, um den Link zum Zurücksetzen des Passworts an Ihre E-Mail zu senden, und klicken Sie auf den Button Send Reset Link (Zurücksetzungs-Link senden).
Schritt 3: Klicken Sie auf den Link in Ihrer E-Mail
Überprüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang (vergessen Sie nicht, Ihren Spam-Ordner zu prüfen!).
Klicken Sie auf den Link mit dem Text Reset my Password (Mein Passwort zurücksetzen).
Geben Sie das neue Passwort, das Sie wünschen, zweimal ein und speichern Sie es.
Tipp: Bewahren Sie Ihr neues Passwort unbedingt an einem sicheren Ort auf!
✅ Alles erledigt!
Sie können sich nun mit Ihrem neuen Passwort in Ihr Carna-Konto einloggen!
🔧 Fehlerbehebung
Ich habe die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nicht erhalten?
Prüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner – Die E-Mail könnte dort sein.
Warten Sie ein paar Minuten – Es kann etwas dauern, bis die E-Mail ankommt.
Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben – Sie müssen die E-Mail-Adresse verwenden, die Sie bei der Erstellung Ihres Kontos genutzt haben.
Senden Sie die E-Mail erneut – Versuchen Sie den Vorgang zum Zurücksetzen des Passworts auf der Anmeldeseite erneut.
Ich habe mich mit der falschen E-Mail-Adresse angemeldet?
Wenn Sie bei der Registrierung eine falsche E-Mail-Adresse verwendet haben, können Sie die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nicht empfangen. Kontaktieren Sie in diesem Fall unser Support-Team unter [email protected] und wir helfen Ihnen weiter.
Der Link zum Zurücksetzen des Passworts funktioniert nicht?
Der Link ist möglicherweise abgelaufen – Fordern Sie ein neues Passwort-Reset an.
Stellen Sie sicher, dass Sie auf den gesamten Link geklickt haben.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected]