Egal, ob Sie Carna mit einem Schüler- oder einem Lehrerkonto nutzen, die Schritte, um Hilfe zu erhalten, sind dieselben.
Wie öffne ich das Hilfemenü?
Schauen Sie in die obere rechte Ecke des Bildschirms. Neben Ihrem Profil (Ihr Name/Initialen) sehen Sie ein kleines „?“ (Fragezeichen)-Symbol. Wenn Sie auf dieses Symbol klicken, erscheinen zwei Optionen:
Help Center (Hilfe-Center)
Live Support
Sie können von jeder Seite innerhalb von Carna auf dieses Menü zugreifen.
Help Center (Hilfe-Center)
Wenn Sie auf Help Center (Hilfe-Center) klicken, öffnet sich die Seite des Carna Help Center (Carna Hilfe-Center) in einem neuen Tab. Hier können Sie:
Hilfeartikel lesen, die erklären, wie man Carna nutzt.
Stichworte (zum Beispiel Library (Bibliothek), Practice (Üben), Assignments (Aufgaben)) in das Suchfeld eingeben, um relevante Anleitungen zu finden.
Kategoriebereiche ansehen, die sowohl für Lehrer als auch für Schüler vorbereitet wurden.
Um einen Artikel zu Ihrer Frage zu finden, nutzen Sie einfach das Feld Search for articles (Nach Artikeln suchen) oben auf der Seite.
Live Support (Live-Support)
Wenn Sie auf Live Support (Live-Support) klicken, öffnet sich unten rechts auf dem Bildschirm eine Hilfe-Chat-Blase.
In diesem Fenster:
Auf dem Tab Home (Startseite):
Sie können dem Team eine Nachricht schreiben, indem Sie den Button Send us a message (Senden Sie uns eine Nachricht) nutzen.
Sie können das Suchfeld unten nutzen, um nach Hilfeartikeln zu suchen.
Auf dem Tab Messages (Nachrichten):
Wenn Sie noch keine Nachrichten gesendet haben, können Sie dem Team über den Button Send us a message (Senden Sie uns eine Nachricht) schreiben.
Sie können die Nachrichten sehen, die Sie zuvor gesendet haben, sowie die Antworten des Teams.
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Auf dem Tab Help (Hilfe):
Sie finden Hilfeartikel, die in Sammlungen organisiert sind, wie z. B. Getting Started (Erste Schritte), Account Management (Kontoverwaltung), Using Carna as a Teacher (Carna als Lehrer nutzen) und Using Carna as a Student (Carna als Schüler nutzen).
Selbst wenn Sie das Hilfe-Symbol schließen, bleibt es als blaues Blasen-Symbol in der unteren rechten Ecke der Seite bestehen, solange Sie die Seite nicht aktualisieren.
Um es wieder zu öffnen, klicken Sie einfach auf dieses blaue Symbol.
Indem Sie diesen Schritten folgen, können Sie immer auf das Help Center (Hilfe-Center) zugreifen oder eine Nachricht an das Team des Live Support (Live-Support) senden, wann immer Sie Fragen zu Carna haben.