Mετάβαση στο κύριο περιεχόμενο

Χρειάζεστε βοήθεια με το Carna❓

Κολλήσατε κάπου στο Carna; Αυτός ο σύντομος οδηγός σάς δείχνει, βήμα προς βήμα, πώς να λάβετε βοήθεια όσο το δυνατόν γρηγορότερα μέσω του Help Center και του Live Support.

Carna Support avatar
Συντάχθηκε από: Carna Support
Ενημερώθηκε αυτήν την εβδομάδα

Είτε χρησιμοποιείτε το Carna με λογαριασμό μαθητή είτε με λογαριασμό δασκάλου, τα βήματα για τη λήψη βοήθειας είναι τα ίδια.

Πώς ανοίγω το μενού βοήθειας;

Κοιτάξτε στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης. Δίπλα στο προφίλ σας (το όνομα/τα αρχικά σας), θα δείτε ένα μικρό εικονίδιο “?” (ερωτηματικό). Όταν κάνετε κλικ σε αυτό το εικονίδιο, εμφανίζονται δύο επιλογές:

  • Help Center (Κέντρο Βοήθειας)

  • Live Support (Ζωντανή Υποστήριξη)

Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτό το μενού από οποιαδήποτε σελίδα μέσα στο Carna.

Help Center (Κέντρο Βοήθειας)

Όταν κάνετε κλικ στο Help Center (Κέντρο Βοήθειας), η σελίδα Carna Help Center (Κέντρο Βοήθειας Carna) ανοίγει σε νέα καρτέλα. Εδώ, μπορείτε να:

  • Διαβάσετε άρθρα βοήθειας που εξηγούν πώς να χρησιμοποιείτε το Carna.

  • Πληκτρολογήσετε λέξεις-κλειδιά (για παράδειγμα, Library (Βιβλιοθήκη), Practice (Εξάσκηση), Assignments (Αναθέσεις)) στο πλαίσιο αναζήτησης για να βρείτε σχετικούς οδηγούς.

  • Δείτε ενότητες κατηγοριών προετοιμασμένες τόσο για δασκάλους όσο και για μαθητές.

Για να βρείτε ένα άρθρο που σχετίζεται με την ερώτησή σας, απλώς χρησιμοποιήστε το πεδίο Search for articles (Αναζήτηση άρθρων) στο επάνω μέρος της σελίδας.

Live Support (Ζωντανή Υποστήριξη)

Όταν κάνετε κλικ στο Live Support (Ζωντανή Υποστήριξη), ανοίγει μια φυσαλίδα συνομιλίας βοήθειας στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης. Σε αυτό το παράθυρο:

  • Στην καρτέλα Home (Αρχική):

    • Μπορείτε να γράψετε ένα μήνυμα στην ομάδα χρησιμοποιώντας το κουμπί Send us a message (Στείλτε μας μήνυμα).

    • Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το πεδίο αναζήτησης παρακάτω για να αναζητήσετε άρθρα βοήθειας.

  • Στην καρτέλα Messages (Μηνύματα):

    • Εάν δεν έχετε στείλει μηνύματα στο παρελθόν, μπορείτε να γράψετε στην ομάδα χρησιμοποιώντας το κουμπί Send us a message (Στείλτε μας μήνυμα).

    • Μπορείτε να δείτε τα μηνύματα που στείλατε προηγουμένως και τις απαντήσεις της ομάδας.

  • Στην καρτέλα Help (Βοήθεια):

    • Μπορείτε να βρείτε άρθρα βοήθειας οργανωμένα σε συλλογές όπως Getting Started (Ξεκινώντας), Account Management (Διαχείριση Λογαριασμού), Using Carna as a Teacher (Χρήση του Carna ως Δάσκαλος) και Using Carna as a Student (Χρήση του Carna ως Μαθητής).

  • Ακόμα κι αν κλείσετε το εικονίδιο της φυσαλίδας βοήθειας, αυτό θα παραμείνει ως ένα μπλε εικονίδιο φυσαλίδας στην κάτω δεξιά γωνία της σελίδας, εφόσον δεν ανανεώσετε τη σελίδα.

  • Για να το ανοίξετε ξανά, απλώς κάντε κλικ σε αυτό το μπλε εικονίδιο.

  • Ακολουθώντας αυτά τα βήματα, μπορείτε πάντα να έχετε πρόσβαση στο Help Center (Κέντρο Βοήθειας) ή να στέλνετε μήνυμα στην ομάδα Live Support (Ζωντανή Υποστήριξη) όποτε έχετε ερωτήσεις σχετικά με το Carna.

Απαντήθηκε η ερώτησή σας;