Akár tanulói, akár tanári fiókkal használja a Carna-t, a segítségkérés lépései ugyanazok.
Hogyan nyithatom meg a súgó menüt?
Nézze meg a képernyő jobb felső sarkát. A profilja (neve/kezdőbetűi) mellett egy kis „?” (kérdőjel) ikont fog látni. Ha erre az ikonra kattint, két lehetőség jelenik meg:
Help Center (Súgóközpont)
Live Support (Élő támogatás)
Ezt a menüt a Carna bármely oldaláról elérheti.
Help Center (Súgóközpont)
Amikor a Help Center (Súgóközpont) lehetőségre kattint, a Carna Súgóközpont oldala új lapon nyílik meg. Itt a következőket teheti:
Elolvashatja a Carna használatát ismertető súgócikkeket.
Kulcsszavakat (például Library (Könyvtár), Practice (Gyakorlás), Assignments (Feladatok)) írhat a keresőmezőbe a releváns útmutatók megtalálásához.
Megtekintheti a tanárok és diákok számára készített kategóriákat.
Ha a kérdéséhez kapcsolódó cikket szeretne találni, egyszerűen használja az oldal tetején található Search for articles (Cikkek keresése) mezőt.
Live Support (Élő támogatás)
Amikor a Live Support (Élő támogatás) lehetőségre kattint, a képernyő jobb alsó sarkában megnyílik egy súgó csevegőbuborék. Ebben az ablakban:
A Home (Kezdőlap) fülön:
Üzenetet írhat a csapatnak a Send us a message (Küldjön nekünk üzenetet) gomb segítségével.
Az alábbi keresőmező segítségével súgócikkeket kereshet.
A Messages (Üzenetek) fülön:
Ha korábban még nem küldött üzenetet, a Send us a message (Küldjön nekünk üzenetet) gombbal írhat a csapatnak.
Megtekintheti a korábban elküldött üzeneteit és a csapat válaszait.
 |  |
A Help (Súgó) fülön:
Olyan gyűjteményekbe rendezett súgócikkeket találhat, mint a Getting Started (Kezdeti lépések), Account Management (Fiókkezelés), Using Carna as a Teacher (A Carna használata tanárként) és Using Carna as a Student (A Carna használata tanulóként).
Még ha bezárja is a súgó buborék ikont, az kék buborék ikonként ott marad az oldal jobb alsó sarkában, amíg nem frissíti az oldalt.
A megnyitáshoz csak kattintson újra erre a kék ikonra.
Ezen lépések követésével bármikor elérheti a Help Center (Súgóközpont) felületét, vagy üzenetet küldhet a Live Support (Élő támogatás) csapatának, ha kérdése van a Carna-val kapcsolatban.