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Pubblico di riferimento:
Tutti gli utenti Carna che hanno dimenticato la password
Prerequisiti:
Devi avere un account Carna
Devi avere accesso all'indirizzo email che hai usato quando hai creato il tuo account
Devi avere una connessione internet attiva
Ho dimenticato la mia password Carna
Se hai dimenticato la password e ne hai bisogno di una nuova, non preoccuparti! Tocca Forgot password (Password dimenticata) nella schermata di accesso nell'app Carna su www.carna.app.
Invieremo un link a quell'indirizzo email, che ti permetterà di creare una nuova password per il tuo account. Assicurati di controllare la cartella spam se non vedi l'email di reimpostazione nella tua posta in arrivo!
Importante: Se ti sei registrato con un indirizzo email impreciso, non sarai in grado di cambiare la password. In questo caso, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected].
Passaggi per reimpostare la password
Passaggio 1: Clicca sul pulsante "Forgot Password"
Nella pagina di accesso, fai clic sul pulsante Forgot Password (Password dimenticata).
Passaggio 2: Inserisci il tuo indirizzo email
Inserisci il tuo indirizzo email per inviare il link di reimpostazione della password alla tua email e fai clic sul pulsante Send Reset Link (Invia link di reimpostazione).
Passaggio 3: Clicca sul link nella tua email
Controlla la tua casella di posta (non dimenticare di controllare la cartella spam!)
Clicca sul link che dice Reset my Password (Reimposta la mia password)
Inserisci due volte la nuova password che desideri e salvala.
Suggerimento: Assicurati di conservare la tua nuova password in un luogo sicuro!
✅ Tutto pronto!
Ora puoi accedere al tuo account Carna con la tua nuova password!
🔧 Risoluzione dei problemi
Non ho ricevuto l'email di reimpostazione della password?
Controlla la cartella spam o posta indesiderata – L'email potrebbe essere lì
Attendi qualche minuto – Potrebbe volerci un po' di tempo prima che l'email arrivi
Assicurati di aver inserito l'indirizzo email corretto – Devi utilizzare l'indirizzo email che hai usato quando hai creato il tuo account
Invia nuovamente l'email – Riprova il processo di reimpostazione della password dalla pagina di accesso
Mi sono registrato con l'indirizzo email sbagliato?
Se hai utilizzato un indirizzo email errato durante la registrazione, non sarai in grado di ricevere l'email di reimpostazione della password. In questo caso, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected] e ti aiuteremo.
Il link di reimpostazione della password non funziona?
Il link potrebbe essere scaduto – Richiedi una nuova reimpostazione della password
Assicurati di aver cliccato sull'intero link
Se il problema persiste, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected]