Carna con un account studente o un account insegnante, i passaggi per ottenere aiuto sono gli stessi.
Come apro il menu di aiuto?
Guarda nell'angolo in alto a destra dello schermo. Accanto al tuo profilo (il tuo nome/iniziali), vedrai una piccola icona "?" (punto interrogativo). Quando clicchi su questa icona, appaiono due opzioni:
Help Center (Centro assistenza)
Live Support (Supporto live)
Puoi accedere a questo menu da qualsiasi pagina all'interno di Carna.
Help Center (Centro assistenza)
Quando clicchi su Help Center (Centro assistenza), la pagina del Carna Help Center si apre in una nuova scheda. Qui puoi:
Leggere articoli di aiuto che spiegano come usare Carna.
Digitare parole chiave (per esempio, Library (Libreria), Practice (Pratica), Assignments (Compiti)) nella casella di ricerca per trovare guide pertinenti.
Visualizzare le sezioni delle categorie preparate sia per insegnanti che per studenti.
Per trovare un articolo relativo alla tua domanda, usa semplicemente il campo Search for articles (Cerca articoli) nella parte superiore della pagina.
Live Support (Supporto live)
Quando clicchi su Live Support (Supporto live), si apre una bolla di chat di aiuto nell'angolo in basso a destra dello schermo. In questa finestra:
Nella scheda Home (Home):
Puoi scrivere un messaggio al team usando il pulsante Send us a message (Inviaci un messaggio).
Puoi usare il campo di ricerca qui sotto per cercare articoli di aiuto.
Nella scheda Messages (Messaggi):
Se non hai inviato messaggi prima, puoi scrivere al team usando il pulsante Send us a message (Inviaci un messaggio).
Puoi vedere i messaggi che hai inviato in precedenza e le risposte del team.
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Nella scheda Help (Aiuto):
Puoi trovare articoli di aiuto organizzati in raccolte come Getting Started (Per iniziare), Account Management (Gestione dell'account), Using Carna as a Teacher (Usare Carna come insegnante) e Using Carna as a Student (Usare Carna come studente).
Anche se chiudi l'icona della bolla di aiuto, rimarrà come un'icona a bolla blu nell'angolo in basso a destra della pagina finché non aggiorni la pagina.
Per aprirla di nuovo, clicca semplicemente su questa icona blu.
Seguendo questi passaggi, puoi sempre accedere all'Help Center (Centro assistenza) o inviare un messaggio al team di Live Support (Supporto live) ogni volta che hai domande su Carna.