Dica: Se você deseja baixar o Carna como um aplicativo para seu computador, telefone ou tablet, clique neste link para ver o artigo de download.
Target Audience:
All Carna users who have forgotten their password
Prerequisites:
You must have a Carna account
You must have access to the email address you used when creating your account
You must have an active internet connection
Eu Esqueci Minha Senha do Carna
Se você esqueceu sua senha e precisa de uma nova, não se preocupe! Toque em "Forgot password" (Esqueci a senha) na tela de login no app Carna em www.carna.app.
Enviaremos um link para esse endereço de e-mail, que permitirá que você crie uma nova senha para sua conta. Certifique-se de verificar sua pasta de spam se não vir o e-mail de redefinição na sua caixa de entrada!
Importante: Se você se inscreveu com um endereço de e-mail incorreto, não conseguirá alterar sua senha. Neste caso, entre em contato com nossa equipe de suporte em [email protected].
Passos para Redefinir Sua Senha
Passo 1: Clique no Botão "Forgot Password" (Esqueci a Senha)
Na página de login, clique no botão "Forgot Password" (Esqueci a Senha).
Passo 2: Insira Seu Endereço de E-mail
Insira seu endereço de e-mail para enviar o link de redefinição de senha para seu e-mail e clique no botão "Send Reset Link" (Enviar Link de Redefinição).
Passo 3: Clique no Link no Seu E-mail
Verifique sua caixa de entrada de e-mail (não esqueça de verificar sua pasta de spam!).
Clique no link que diz "Reset my Password" (Redefinir minha Senha).
Insira a nova senha que você deseja duas vezes e salve-a.
Dica: Certifique-se de manter sua nova senha em um local seguro!
✅ Tudo Pronto!
Agora você pode fazer login na sua conta Carna com sua nova senha!
🔧 Solução de Problemas
Não recebi o e-mail de redefinição de senha?
Verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico – O e-mail pode estar lá.
Espere alguns minutos – Pode levar algum tempo para o e-mail chegar.
Certifique-se de que inseriu o endereço de e-mail correto – Você deve usar o endereço de e-mail que usou ao criar sua conta.
Reenvie o e-mail – Tente o processo de redefinição de senha novamente a partir da página de login.
Eu me inscrevi com o endereço de e-mail errado?
Se você usou um endereço de e-mail incorreto durante o registro, não conseguirá receber o e-mail de redefinição de senha. Neste caso, contate nossa equipe de suporte em [email protected] e nós ajudaremos você.
O link de redefinição de senha não está funcionando?
O link pode ter expirado – Solicite uma nova redefinição de senha.
Certifique-se de que clicou no link inteiro.
Se o problema persistir, contate nossa equipe de suporte em [email protected]