Совет: Если вы хотите скачать Carna как приложение на компьютер, телефон или планшет, перейдите по этой ссылке, чтобы открыть статью о загрузке.
Целевая аудитория:
Все пользователи Carna, которые забыли свой пароль.
Предварительные требования:
У вас должен быть аккаунт Carna.
У вас должен быть доступ к адресу электронной почты, использованному при создании аккаунта.
У вас должно быть активное интернет-соединение.
Я забыл пароль Carna
Если вы забыли пароль и вам нужен новый, не волнуйтесь! Нажмите Forgot password (Забыли пароль) на экране входа в приложении Carna по адресу www.carna.app.
Мы отправим ссылку на этот адрес электронной почты, которая позволит вам создать новый пароль для вашего аккаунта. Обязательно проверьте папку "Спам", если не видите письма для сброса во входящих!
Важно: Если вы зарегистрировались с неверным адресом электронной почты, вы не сможете изменить пароль. В этом случае свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [email protected].
Шаги для сброса пароля
Шаг 1: Нажмите кнопку "Forgot Password"
На странице входа нажмите кнопку Forgot Password (Забыли пароль).
Шаг 2: Введите свой адрес электронной почты
Введите ваш адрес электронной почты, чтобы отправить ссылку для сброса пароля, и нажмите кнопку Send Reset Link (Отправить ссылку для сброса).
Шаг 3: Перейдите по ссылке в письме
Проверьте входящие сообщения (не забудьте проверить папку "Спам"!).
Нажмите на ссылку с текстом Reset my Password (Сбросить мой пароль).
Введите новый пароль дважды и сохраните его.
Совет: Обязательно сохраните новый пароль в надежном месте!
✅ Всё готово!
Теперь вы можете войти в свой аккаунт Carna с новым паролем!
🔧 Устранение неполадок
Я не получил письмо для сброса пароля?
Проверьте папку "Спам" или "Нежелательная почта" — Письмо может быть там.
Подождите несколько минут — Доставка письма может занять некоторое время.
Убедитесь, что вы ввели правильный адрес электронной почты — Вы должны использовать тот email, который использовали при создании аккаунта.
Отправьте письмо повторно — Попробуйте процесс сброса пароля снова на странице входа.
Я зарегистрировался с неверным адресом электронной почты?
Если вы использовали неверный email при регистрации, вы не сможете получить письмо для сброса пароля. В этом случае свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [email protected], и мы вам поможем.
Ссылка для сброса пароля не работает?
Срок действия ссылки мог истечь — Запросите сброс пароля заново.
Убедитесь, что вы нажали на ссылку целиком.
Если проблема сохраняется, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [email protected]