Используете ли вы Carna с аккаунтом ученика или учителя, шаги для получения помощи одинаковы.
Как открыть меню помощи?
Посмотрите в правый верхний угол экрана. Рядом с вашим профилем (вашим именем/инициалами) вы увидите маленький значок “?” (вопросительный знак). Когда вы нажмете на этот значок, появятся две опции:
Help Center (Справочный центр)
Live Support (Живая поддержка)
Вы можете получить доступ к этому меню с любой страницы внутри Carna.
Help Center (Справочный центр)
Когда вы нажмете Help Center (Справочный центр), страница Carna Help Center (Справочный центр Carna) откроется в новой вкладке. Здесь вы можете:
Читать справочные статьи, объясняющие, как использовать Carna.
Вводить ключевые слова (например, Library (Библиотека), Practice (Практика), Assignments (Задания)) в поле поиска, чтобы найти соответствующие руководства.
Просматривать разделы категорий, подготовленные как для учителей, так и для учеников.
Чтобы найти статью, относящуюся к вашему вопросу, просто используйте поле Search for articles (Поиск статей) в верхней части страницы.
Live Support (Живая поддержка)
Когда вы нажмете Live Support (Живая поддержка), в правом нижнем углу экрана откроется окно чата помощи. В этом окне:
На вкладке Home (Главная):
Вы можете написать сообщение команде, используя кнопку Send us a message (Отправить нам сообщение).
Вы можете использовать поле поиска ниже для поиска справочных статей.
На вкладке Messages (Сообщения):
Если вы ранее не отправляли сообщений, вы можете написать команде, используя кнопку Send us a message (Отправить нам сообщение).
Вы можете видеть сообщения, которые вы отправляли ранее, и ответы команды.
 |  |
На вкладке Help (Помощь):
Вы можете найти справочные статьи, организованные в коллекции, такие как Getting Started (Начало работы), Account Management (Управление аккаунтом), Using Carna as a Teacher (Использование Carna в роли учителя) и Using Carna as a Student (Использование Carna в роли ученика).
Даже если вы закроете значок пузыря помощи, он останется в виде синего значка пузыря в правом нижнем углу страницы, пока вы не обновите страницу.
Чтобы открыть его снова, просто нажмите на этот синий значок.
Следуя этим шагам, вы всегда сможете получить доступ к Help Center (Справочный центр) или отправить сообщение команде Live Support (Живая поддержка), когда у вас возникнут вопросы о Carna.