Порада: Якщо ви хочете завантажити Carna як застосунок на свій комп'ютер, телефон або планшет, натисніть це посилання, щоб переглянути статтю про завантаження.
Цільова аудиторія:
Усі користувачі Carna, які забули свій пароль
Передумови:
Ви повинні мати обліковий запис Carna
Ви повинні мати доступ до електронної адреси, яку використовували при створенні облікового запису
Ви повинні мати активне підключення до Інтернету
Я забув свій пароль Carna
Якщо ви забули свій пароль і потребуєте нового, не хвилюйтеся! Торкніться "Forgot password (Забули пароль)" на екрані входу в застосунку Carna за адресою www.carna.app.
Ми надішлемо вам посилання на цю електронну адресу, яке дозволить створити новий пароль для вашого облікового запису. Обов'язково перевірте папку «Спам», якщо не бачите листа про скидання пароля у вхідних!
Важливо: Якщо ви зареєструвалися з неправильною електронною адресою, ви не зможете змінити пароль. У такому разі зв'яжіться з нашою командою підтримки за адресою [email protected].
Кроки для скидання пароля
Крок 1: Натисніть кнопку "Forgot Password (Забули пароль)"
На сторінці входу натисніть кнопку "Forgot Password (Забули пароль)".
Крок 2: Введіть свою електронну адресу
Введіть свою електронну адресу, щоб надіслати посилання для скидання пароля на пошту, і натисніть кнопку "Send Reset Link (Надіслати посилання для скидання)".
Крок 3: Натисніть посилання у вашому електронному листі
Перевірте вхідні повідомлення (не забудьте перевірити папку «Спам»!)
Натисніть посилання з текстом "Reset my Password (Скинути мій пароль)"
Введіть новий пароль двічі та збережіть його.
Порада: Обов'язково зберігайте новий пароль у безпечному місці!
✅ Усе готово!
Тепер ви можете увійти до свого облікового запису Carna з новим паролем!
🔧 Усунення несправностей
Я не отримав електронний лист для скидання пароля?
Перевірте папку «Спам» або «Небажані» – лист може бути там
Зачекайте кілька хвилин – доставка листа може зайняти деякий час
Переконайтеся, що ввели правильну електронну адресу – ви повинні використовувати ту адресу, яку вказали при створенні облікового запису
Надішліть лист повторно – спробуйте процес скидання пароля ще раз зі сторінки входу
Я зареєструвався з неправильною електронною адресою?
Якщо ви використали неправильну електронну адресу під час реєстрації, ви не зможете отримати лист для скидання пароля. У такому разі зв'яжіться з нашою командою підтримки за адресою [email protected], і ми допоможемо вам.
Посилання для скидання пароля не працює?
Посилання могло застаріти – Запитайте нове скидання пароля
Переконайтеся, що ви натиснули на повне посилання
Якщо проблема не зникає, зв'яжіться з нашою командою підтримки за адресою [email protected]