Незалежно від того, чи використовуєте ви Carna з обліковим записом учня або вчителя, кроки для отримання допомоги однакові.
Як відкрити меню допомоги?
Подивіться на верхній правий кут екрана. Поруч із вашим профілем (ваше ім'я/ініціали) ви побачите маленьку піктограму «?» (знак питання). Коли ви натискаєте цю піктограму, з'являються дві опції:
Help Center (Довідковий центр)
Live Support (Жива підтримка)
Ви можете отримати доступ до цього меню з будь-якої сторінки всередині Carna.
Help Center (Довідковий центр)
Коли ви натискаєте Help Center (Довідковий центр), сторінка Carna Help Center (Довідковий центр Carna) відкривається в новій вкладці. Тут ви можете:
Читайте довідкові статті, які пояснюють, як користуватися Carna.
Вводьте ключові слова (наприклад, Library (Бібліотека), Practice (Практика), Assignments (Завдання)) у поле пошуку, щоб знайти відповідні посібники.
Переглядайте розділи категорій, підготовлені як для вчителів, так і для учнів.
Щоб знайти статтю, пов'язану з вашим запитанням, просто скористайтеся полем Search for articles (Пошук статей) у верхній частині сторінки.
Live Support (Жива підтримка)
Коли ви натискаєте Live Support (Жива підтримка), у нижньому правому куті екрана відкривається спливаюче вікно чату допомоги. У цьому вікні:
На вкладці Home (Головна):
Ви можете написати повідомлення команді, використовуючи кнопку Send us a message (Надіслати нам повідомлення).
Ви можете використовувати поле пошуку нижче, щоб шукати довідкові статті.
На вкладці Messages (Повідомлення):
Якщо ви раніше не надсилали повідомлень, ви можете написати команді, використовуючи кнопку Send us a message (Надіслати нам повідомлення).
Ви можете бачити повідомлення, які ви надсилали раніше, та відповіді команди.
 |  |
На вкладці Help (Допомога)
Ви можете знайти довідкові статті, організовані в колекції, такі як Getting Started (Початок роботи), Account Management (Управління обліковим записом), Using Carna as a Teacher (Використання Carna як вчитель), та Using Carna as a Student (Використання Carna як учень).
Навіть якщо ви закриєте піктограму спливаючого вікна допомоги, вона залишиться у вигляді синьої бульбашки в нижньому правому куті сторінки, доки ви не оновите сторінку.
Щоб відкрити її знову, просто натисніть цю синю піктограму.
Дотримуючись цих кроків, ви завжди зможете отримати доступ до Help Center (Довідкового центру) або надіслати повідомлення команді Live Support (Живої підтримки), коли у вас виникнуть запитання щодо Carna.