Tip (Consejo): Si quieres descargar Carna como una aplicación en tu computadora, teléfono o tableta, haz clic en este enlace para ver el artículo de descarga.
Público objetivo: Todos los usuarios de Carna que han olvidado su contraseña.
Requisitos previos:
Debes tener una cuenta de Carna.
Debes tener acceso a la dirección de correo electrónico que usaste al crear tu cuenta.
Debes tener una conexión a internet activa.
Olvidé mi contraseña de Carna
Si olvidaste tu contraseña y necesitas una nueva, ¡no te preocupes! Toca Forgot password (Olvidé mi contraseña) en la pantalla de inicio de sesión en la aplicación Carna en www.carna.app
Te enviaremos un enlace a esa dirección de correo electrónico, que te permitirá crear una nueva contraseña para tu cuenta. ¡Asegúrate de revisar tu carpeta de spam si no ves el correo de restablecimiento en tu bandeja de entrada!
Importante: Si te registraste con una dirección de correo electrónico incorrecta, no podrás cambiar tu contraseña. En este caso, contacta a nuestro equipo de soporte en [email protected]
Pasos para restablecer tu contraseña
Paso 1: Haz clic en el botón "Forgot Password"
En la página de inicio de sesión, haz clic en el botón Forgot Password (Olvidé mi contraseña).
Paso 2: Ingresa tu dirección de correo electrónico
Ingresa tu dirección de correo electrónico para enviar el enlace de restablecimiento de contraseña a tu correo y haz clic en el botón Send Reset Link (Enviar enlace de restablecimiento).
Paso 3: Haz clic en el enlace en tu correo electrónico
Revisa tu bandeja de entrada de correo (¡no olvides revisar tu carpeta de spam!).
Haz clic en el enlace que dice Reset my Password (Restablecer mi contraseña).
Ingresa la nueva contraseña que deseas dos veces y guárdala.
Tip (Consejo): ¡Asegúrate de guardar tu nueva contraseña en un lugar seguro!
✅ ¡Todo listo!
¡Ahora puedes iniciar sesión en tu cuenta de Carna con tu nueva contraseña!
🔧 Solución de problemas
¿No recibí el correo de restablecimiento de contraseña?
Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado – El correo podría estar ahí.
Espera unos minutos – Puede tomar algún tiempo para que llegue el correo.
Asegúrate de haber ingresado la dirección de correo correcta – Debes usar la dirección de correo electrónico que usaste al crear tu cuenta.
Reenvía el correo – Intenta el proceso de restablecimiento de contraseña nuevamente desde la página de inicio de sesión.
¿Me registré con la dirección de correo electrónico incorrecta?
Si usaste una dirección de correo electrónico incorrecta durante el registro, no podrás recibir el correo de restablecimiento de contraseña. En este caso, contacta a nuestro equipo de soporte en [email protected] y te ayudaremos.
¿El enlace de restablecimiento de contraseña no funciona?
El enlace puede haber expirado – Solicita un nuevo restablecimiento de contraseña.
Asegúrate de haber hecho clic en el enlace completo.
Si el problema persiste, contacta a nuestro equipo de soporte en [email protected]